В Одессе банкиры обсуждали вопрос финансовой грамотности населения Украины

Размер текста:  

14 декабря в Одессе состоялся круглый стол посвященный вопросам финансовой грамотности населения Украины. На встрече впервые за всю историю Украины было презентовано исследование касающиеся вопросам финансовой образованности и защиты прав потребителей финансовых услуг среди жителей Украины. 

В октябре 2009 года Агентство США по международному развитию (USAID) объявило о начале работы трехлетнего проекта по предоставлению Украине помощи в строительстве надежной, прозрачной и устойчивой финансовой системы. В частности Проект направил усилия на помощь банковскому сектору, в вопросах преодоления последствий финансового кризиса. «Составление детального портрета украинского потребителя финансовых услуг поможет оценить потребности и определить приоритеты, а также разработать комплексную стратегию и принять эффективные меры в этом направлении», - отметил руководитель Проекта USAID «Развитие финансового сектора» Роберт Бонд.

В обсуждении приняли участие: Наталья Бережная, координатор проектов USAID, Юрий Ровинский, начальник Одесского управления госкомиссии по ценным бумагам и фондовому рынку; Владимир Подопригора, замначальника управления Нацбанка в Одесской области; Николай Черный, директор Южного макрорегиона «Эрсте Банк»; Дмитрий Козак, управляющий Одесским филиалом банка «Финансы и кредит»; Эдуард Каражия, Одесский экономический университет, представители общественных организаций, журналисты из Одессы, Николаева и Херсона.

Презентовал результаты исследования, Алексей Куценко, советник проекта USAID «Развитие финансового сектора»: Согласно данным этого исследования, украинцам не хватает элементарных знаний о финансовой системе и своих правах как потребителях финансовых продуктах. Наши соотечественники пользуется только базовыми финансовыми услугами и в большинстве своем ничего не знают о своих правах. А как потребители финансовых услуг, население почти не доверяет финансовым учреждениям. Опрос выявил, что население Южного региона Украины больше, чем в среднем по стране, склонно к инвестированию в различные финансовые продукты. Но, к сожалению, потребителям пока не хватает базовых финансовых знаний », - отметил начальник Одесского управления госкомиссии по ценным бумагам и фондовому рынку Юрий Ровинский,. это, по его мнению и является причиной того, что большинство людей продолжают хранить наличные деньги. 

 

Владимир Подопригора, заместитель начальника управления Нацбанка Украины в Одесской области считает, что Банковская система совершенно не заинтересована в финансово неграмотных клиентах, чем будет больше финансово подкованных граждан, тем будет более стабильно работать банковский сектор и соответственно понизиться порог рискованных финопераций, уменьшится процент невозвратных кредитов. 

Основные результаты исследования: - Уровень охвата населения финансовыми услугами остается низким. 39% Украинцев вообще не имеют банковского счета. - Большинство населения пользуется только простыми финансовыми услугами, среди которых главное место занимает оплата коммунальных платежей через банк (78%), пользование банковским счетом и пластиковой картой (61%), проведение платежей через терминалы (38%) и обмен валют (31%) .

- Только 11% респондентов имеют банковские депозиты, а 28% пользуются кредитами.
- Менее 2% опрошенных респондентов владеют акциями, облигациями или инвестируют средства в негосударственные пенсионные и инвестиционные фонды.
- Более 60% респондентов считают себя финансово грамотными, однако, менее четверти опрошенных смогли правильно ответить на пять из семи вопросов, ответы на которые необходимо знать, чтобы иметь возможность самостоятельно управлять собственными финансами.
- Многие украинцы имеют финансовые проблемы. Около 56% респондентов оценивают финансовое состояние своей семьи как удовлетворительное, а 32% - как плохое или очень плохое.
- После осуществления всех ежемесячник расходов только в 14% респондентов
могут оформить сбережения при этом хранят наличными 49 %.
- Рядовой украинец боится долгов, и большинство полагается только на себя, а не берет в долг. 77% респондентов отметили, что не имеют долгов и только 19% признали о наличии задолженности.
Исследование также выявило, что каждый четвертый потребитель имел проблемы в ходе взаимодействия с финансовыми учреждениями. Из тех, кто указал на наличие негативного опыта при пользовании финансовой услугой, большинство имели проблемы с банковским депозитом (29%) и потребительским кредитом (28%), 23% респондентов отметили, что сталкивались с проблемой при использовании банковской кредитной картой.
Почти половина опрошенных (44%) убеждены, что в случае возникновения спора по финансовым вопросам, он будет решен в пользу финансового учреждения. Менее 20% респондентов считают, что конфликт будет урегулирован по-дружески, и лишь 17% верят, что смогут доказать свою правоту, и конфликт будет решен в их пользу.
По результатам опроса подавляющее большинство граждан Украины не имеют представления о том, как решать возникшие проблемы с финансовой компанией. На вопрос о том, к кому они обратятся за помощью в случае возникновения спора, 22% респондентов ответили: «не знаю».
Учреждениями, которым больше всего могут доверяют, оказались суды (31%). К государственных регуляторным органам обратился бы каждый десятый (в НБУ - 11%, в Государственный комитет по делам защиты прав потребителей - 11% и в

Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины - 8%).
Опрос проводился украинский исследовательским агентством «In Maind» в сентябре-октябре 2010 года. Было опрошено 2 014 пользователей финансовых услуг в возрасте от 20 до 60 лет во всех областях Украины и в Киеве. Всего на личных беседах каждом респонденту было задано 64 вопроса, в среднем беседа продолжалась 30 минут. 

Юрий Ровинский уверен, что необходимо принять меры для повышения финансовой образованности потребителей финансовых услуг как на общенациональном, так и на региональном уровне. «Проведение отдельной разъяснительной кампании, которая бы помогла населению лучше понять различные финансовые инструменты, станет частью стратегии в Одесском регионе, - заявил господин Ровинский, - ведь просветительская работа с населением по повышению финансовой грамотности является частью « Программы развития фондового рынка Украины на 2011-2015 годы ».

 

Многие из вопросов были взяты непосредственно из опросов, посвященных вопросам финансовой грамотности, проводимых Всемирным банком в странах ближнего зарубежья, таких как Россия и Азербайджан.

 В рамках опроса собиралась информация о социально-демографической характеристики, чтобы провести анализ значительных различий по полу, возрасту, региону и уровнем образования, с использованием данных Государственного комитета статистики Украины. Интернет-ссылки на исследования:http://www.finrep.kiev.ua/download/finlit_survey_6dec2010_ua.pdf

За дополнительной информацией о Проекте USAID «Развитие финансового сектора» и его деятельности можно ознакомиться на веб-сайтеhttp://www.finrep.kiev.ua или обратившись в отдел связей с общественностью по телефону: +38 (044) 379-1375.

Фальсификат лекарств – правда или миф. Как уберечь себя от приобретения фальшивки

По данным ВОЗ (всемирной организации здравоохранения) в мире оборот фальсифицированных медпрепаратов составляет около 2,5 млрд. долларов.

В украинских СМИ в последнее время появляется много сообщений о выявленных партиях фальсифицированных лекарственных средств. Озвучивается даже количество фальсификата в районе 30%. Насколько это соответствует действительности, мы попытались разобраться и выяснили, что этот вопрос намного глубже и сложнее, чем кажется на первый взгляд. Оказывается, в обществе сложилось обросшее слухами и не очень объективное мнение об аптечном бизнесе, как таковом

В данном вопросе нам любезно согласилась помочь, в качестве консультанта, руководитель отдела по контролю за качеством лекарственных средств сети Николаевских аптек «Медицина для Вас» Надежда Заворская.

Надежда Заворская: Действительно, сегодня в Украине существует  проблема реализации фальсифицированных медпрепаратов, но не стоит говорить о 30 %. Реальная цифра в пределе 1-2 %. Если освещать этот вопрос шире, то надо определить, в первую очередь, само понятие «фальсификат», затем причины, которые диктуют появление на рынке контрафактных медпрепаратов, и обозначить правила, с помощью которых потребитель может обезопасить себя от приобретения подделки. Кроме того отдельно следует осветить мероприятия, с помощью которых государство и аптеки ведут борьбу с фальсификатами, а также какие лекарства наиболее часто подделывают

            Начнем с того, что же такое, на самом деле, фальсифицированное лекарственное средство - это лекарственное средство, сопровождаемое ложной информацией о составе и (или) производителе лекарственного средства;

Недоброкачественное лекарственное средство - лекарственное средство, пришедшее в негодность, и (или) лекарственное средство с истекшим сроком годности;

Незаконные копии лекарственных средств - лекарственные средства, поступившие в обращение с нарушением патентного законодательства Украины.

Фальсификация может касаться как оригинальных продуктов, так и воспроизводимых лекарственных средств. Фальсифицированные продукты могут включать препараты с точным составом, неправильными ингредиентами, с недостаточным содержанием активного ингредиента (собственно вещества, которое лечит), без активных ингредиентов или с поддельной упаковкой.

Фальсификаты с эффектом плацебо (чаще всего – мел, сода и др.) - меньшее из зол. По оценкам различных исследований, фальсификация идет в основном по пути уменьшения содержания действующего вещества в препарате.

В чем же причины появления фальсифицированных медпрепаратов? На самом деле, цель прямого получения прибыли не совсем верна, так как, оказывается, выпуск фальсификата является одним из видов экономических войн, в качестве финансового «подрыва» конкурента, а подделывают в подавляющем большинстве дорогостоящие и популярные лекарства.

Этому способствует доступность современных полиграфических технологий, неуправляемый рост фармацевтического рынка. Так, увеличение числа отечественных и зарубежных производителей, а также компаний-посредников на этапе продвижения препарата позволяет при необходимости скрыть происхождение продукции, поступающей в аптеку.

Тем не менее, никто не ожидал, что 2009 г. начнется с выявления на рынке Украины более 500 тыс. упаковок фальсифицированных лекарств. И это за 1,5 месяца! При этом подделаны были средства, пользующиеся повышенным спросом, имеющие сложившуюся годами безупречную репутацию – антигомотоксические препараты немецкой компании Heel.

В поддельной продукции содержатся нейтральные вещества при полном отсутствии каких-либо действующих компонентов. Последнее как раз не удивительно, ведь повторить уникальный состав антигомотоксического средства без наличия соответствующих технологий не представляется возможным. И хотя подделка выглядит практически идентичной оригиналу, отличия в органолептических свойствах таблетки позволили обнаружить фальсификат.

Отдавая должное компании-представителю Heel в Украине, необходимо отметить оперативность реакции ее специалистов и заботу о потребителе. Как только факт подделки подтвердился, компания приняла ряд встречных мер, а также обратилась с соответствующей информацией в прессу. Важно отметить, что мировая практика показывает, что поддельные лекарства типа «плацебо» почти всегда производятся на экспорт и не распространяются в стране изготовления. В данном же случае изготовители были настолько беспринципны, что продавали подделку соотечественникам.

            Что касается контроля за качеством медпрепаратов со стороны государства,  то в Украине  существует четырехуровневая (!) система контроля: государственная инспекция по контролю за качеством медпрепаратов, департамент регуляторной политики, регистрации лекарственных и иммунологических препаратов, структура Министерства охраны здоровья. А еще - законы Украины и нормативные акты, регулирующие ввоз, транспортировку, хранение лекарственных препаратов на территории Украины. Кроме того, за конечным звеном в цепи реализации лекарственных средств – аптеками со стороны государства ведется пристальный надзор. Все большие аптечные пункты и сети аптек оборудованы специализированным программным обеспечением, которое минимизирует степень проникновения контрафактной продукции на прилавки.

Важно ответить, что лекарственный препарат может потерять свойства на любом этапе производственной цепочки, к примеру при транспортировке и хранении. В сети аптек «Медицина для Вас» созданы все условия, которые бы обеспечивали безопасность потребления лекарств. Например, многие лекарственные средства должны транспортироваться в определенных термоусловиях, для этого у сети аптек имеется спец. транспорт, а в самих аптеках оборудованы сертифицированные камеры хранения лекарств. В каждой аптеке назначается ответственный провизор, который отвечает за качество поступающих медпрепаратов. 

На этой ответственной должности в системе аптек «Медицина для Вас» Надежда Васильевна Заворская работает уже три года. В ее задачу входит следить за процессом приема и реализации медпрепаратов.

            Надежда Васильевна в конце беседы дала рекомендации нашим потребителям как обезопасить себя от приобретения подделок и негодных лекарств.

- Продавец (аптека) имеет действующую розничную фармацевтическую лицензию. Аптеки обязаны контролировать качество и происхождение поступающего на реализацию товара, поэтому приобретение лекарств в аптеке может служить определенной гарантией их подлинности.

- Никогда не покупайте лекарства по объявлениям на интернет-форумах, электронных досках объявлений, т.е. «с рук». Требуйте действующую лицензию на розничную торговлю лекарственными средствами.

- Внимательно изучите упаковку, особенно сроки хранения.

- Цены на препараты в разных аптеках примерно одинаковы, и если вы обнаружили значительную разницу в стоимости препарата, это должно вас насторожить.

- Аптека существует не менее 2-х лет и в ней наличествует кассовый аппарат (документ о регистрации аптеки, как правило, должен находиться на видном месте).

- Если вы приобретаете лекарство с рекомендацией хранения в защищенном от света месте, а получаете с витрины, откажитесь от покупки (внимательно читайте инструкцию к препарату).

- Аптека способна предоставить рекомендации крупнейших дистрибьюторов (ЦВ Протек, СИА Интернейшнл, Катрен, Биотэк, Морон, других) и украинских производителей лекарственных препаратов: Харьковская фабрика медпрепаратов, Киевский завод «Дарница» и др.

Конечно, нет какого-то одного абсолютно надежного, универсального средства. Но наличие совокупности признаков сводит риск к минимуму, поэтому не спешите покупать лекарство в первой попавшейся аптеке, взвесьте все за и против, помните, что от Вашего решения зависит Ваше здоровье или здоровье Ваших близких. Будьте здоровы!!! 

Алексей Воронцов, специально для «Партнер информ»